口語訳ISO9001:2015（サービス業用）

らくらくISO9001講座

口語訳 ISO9001
2015年版
【サービス業用】

（読めばわかるISO）
→　製造業用
→　建設業用

　この口語訳は、ISO9001（JIS Q 9001）をサービス業用に、口語訳に書き換えたものです。

　 ISO9001は、改訂のたびに「サービス業で分かりやすくした」と言っていますが、一向に分かりやすく

はなりません。今回も、サービス業を強く意識していますが、これは、より厳密にサービス業に適用する

ための変更で、決して分かりやすくなったわけではありません。むしろ、言葉が難しくなって、ますます

難しくなっています。しかし、難しいのは言葉だけで、ISO9001に書かれているのは、会社として当たり

前のことばかりで、特別なことではありません。

　サービス業の範囲は広く、管理の考え方も、用語の使い方も様々ですが、この口語訳は、できる限り、

各種のサービス業の方にイメージしてもらいやすいように、ISOの言葉を、日常的な言葉に置き換え、

具体例も添えました。

　もちろん、他の口語訳と同様、実際には翻訳ではなく、一つの解釈に過ぎません。その点をご留意の

上でご活用ください。