5.1.1 経営者が責任を持つこと【コミットメント】
経営者は、このISO9001に基づく仕組みを、組織のトップとして推進する責任がある。そのために、
経営者は次の項目を行うこと。
|
a) このISO9001の仕組みによって、どのような結果を出そうとしているかを社員や外部に
|
|
b) 品質方針を決める。各部門に品質目標を決めさせる。
|
|
品質方針・品質目標に、会社が置かれた状況を反映する。また、経営戦略と一致させる。
|
|
c) ISO9001に基づく仕組みを、会社の経営の一部として機能させる。
|
|
d) 4.4で説明した仕事の仕組み【プロセスアプローチ】を理解するように、会社を指揮する。
|
|
e) 必要な建物や設備を用意し、必要な人を配置するように管理する。
|
|
f) 社員に、決められた品質を守ることの重要さを理解させる。
|
|
g) この仕組みが、期待した結果を出すように管理する。
|
|
h) 仕事の成果が得られるように、社員に行動させる。
|
|
j) 管理職が、リーダーシップを発揮し、役割を果たすように指導する。
|
<補足説明> 略
|