6.2.2　必要な人の確保／訓練／認識 　　　　（この節は2008年版では表題の語順が変わっています） 　　力量を持った人を確保するために、次のように管理をしてください。 　ａ）必要な力量の整理 仕事（サービス）の良し悪しに影響する業務のそれぞれについて、必要な力量（テ クニック、経験、知識、資格など）を整理して下さい。 　（この項には2008年版で用語の変更がありますが、意味は変わりません。 　　　製品品質　→　製品要求事項への適合） 　ｂ）必要な力量を持つ人の確保 必要な力量を持つ要員を養成するために、訓練を行なって下さい（それが可能な場 合）。 または、新規採用、人の異動、派遣社員の使用などにより、必要な力量を持つ人を 確保してください。 　（この項には2008年版で文章の変更がありますが、意味は変わりません） 　ｃ）力量の確認 要員の訓練をした場合は、必要な力量がついたかどうかを確かめてください。 また、その他の方法により人を確保した場合は、必要な力量の人が得られたかどう かを確かめてください。 　ｄ）従業員の認識 すべての従業員に、自分の仕事の重要さを認識させてください。 すべての従業員に、品質目標を達成する上での自分の役割を理解させてください。 　ｅ）記録 教育、訓練、技能、経歴の記録（力量を証明する記録）を残してください（記録を 保管する方法については4.2.4に決めます）。