４章へ／６章へ

灰字は、ＪＩＳが用いている用語

緑字は、本文にない、この口語訳独自の補足

　5.1　経営者の役割

　5.1.1　経営者が約束すること

　　経営者の責任

　　　経営者は、この品質に関わる仕組み【品質マネジメントシステム】を、組織のトップとして推進

 　　 して下さい。【リーダーシップ】

　　　経営者には、この仕組みを実行する責任があります。【コミットメントを実証する】

　　経営者がすること

　　　この責任を果たすために、経営者は特に次のことを行って下さい。

a)　この品質に関わる仕組み【品質マネジメントシステム】が、どのような結果を目指しているか

について考え方を示す。

実際に、どのような結果を出しているかについて、考え方を示す。

b)　品質方針を決めて、経営の方向を決める。

各部門に品質目標を決めさせて、活動させる。

この品質方針と品質目標が、会社が置かれた状況や、経営戦略と一致しているように管理

する。

c)　品質に関わる仕組み【品質マネジメントシステム】を、会社の経営の仕組みの一部として

機能 させる。【組織の事業プロセスへの統合】

品質マネジメントシステムを、会社の経営と離れた、認証取得のためだけの 仕組にして

はいけない。

d) 4.4で説明した仕事の仕組み【プロセスアプローチ】を理解するように、従業員に指導する。

リスクを意識して、仕組みを作り、仕事を行うように、従業員に指導する。

e)　必要な建物や設備を用意し、必要な人を配置する。

f)　（従業員に）ルールを守ることと、決められた品質を守ることの重要さを理解させる。

g)　品質に関わる仕組み【品質マネジメントシステム】が、期待した結果を出すように管理する。

h)　仕事の成果が出るように、従業員に行動させる。そのために従業員を指揮し、またサポート

する。

i)　仕組みや製品・サービスの品質の改善を進める。

j)　管理職が、リーダーシップを発揮してそれぞれの役割を果たすように、指揮する。

　　＜補足説明＞　略

　5.2　品質方針

　5.2.1　品質方針の内容

　5.3　社員の責任と権限

　　経営者は、以下のことを決めさせてください。

◆会社は、それぞれの仕事について、責任を持つ部門や人を決めてください。

◆決定を伴う仕事については、誰が承認するのか（決済権限）を決めてください。

また、誰が誰に仕事を指示することが出来るのか（指揮命令権限）について決めて下さい。

◆それぞれの仕事の責任や権限を、誰が持っているかが、社員に分かるようにしてください。

【伝達と理解】

　　会社は、以下のことが正しく行われるように管理する責任者を決めて下さい。

a)　会社の品質に関する仕組みを、ISO9001に合うように管理する（仕組みを作り、実行し、

必要に応じて変更する）。

b)　仕事が結果に結びつくように管理する（品質方針や品質目標を実現する。良い品質の

製品を作り・サービスを行う。顧客をより満足させる）。

c)　仕事の結果と、改善の必要性（10.1）を経営者に報告する。

d)　顧客を重視する考え方を、社員に理解させ、顧客を重視した仕事のやり方を行わせる。

e)　仕組みを変更する時は、仕組みの全体のバランスが悪くなったり、他の部分と矛盾が

起こらないように管理する。