らくらくISO9001講座
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灰字は、ＪＩＳが用いている用語
青字は、本文にない、この口語訳独自の補足
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7章 サポート業務
7.1 施設・設備・スタッフ・資金（ひと・もの・かね） 7.2 スタッフの力量 7.3 スタッフの認識 7.4 情報のやり取り 7.5 文書・記録 8章 全体の仕組み 8.1 計画やルールを実行する 8.2 緊急事態に備える |
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7章 サポート業務
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7.1 施設・設備・スタッフ・資金（ひと・もの・かね）
環境に関わる仕事を管理し改善するために、必要な建物や設備などを用意し、スタッフ（従業員） を確保すること。必要な技術が使えるように、手配すること。必要な資金を用意すること。 |
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7.2 スタッフの力量
a) 環境に影響する仕事をするスタッフや、法令順守を管理するスタッフに、どのような力量（知識や テクニック）が必要かを把握すること。 b) 仕事は、十分な力量があるスタッフに実施させること。 力量の把握のために、スタッフが受けた教育（学歴、専門教育など）、訓練（技能的なもの）、 経験について管理すること。 c) 環境の関わる仕事の管理と改善のために、必要な教育・訓練を決めて、実行すること。 d) スタッフが足らない時は、力量を持つスタッフを新たに確保すること。確保したスタッフの力量を 確認すること。 ＜補足説明＞
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7.3 スタッフの認識
スタッフに、以下のことを認識させること。ここで言うスタッフには、社員以外の、自社の指揮下に ある者を含む。 a) 環境方針 b) 自分の仕事が、どのように環境に関わっているか。そして、どのような環境破壊の原因になる 可能性があるのか。 c) 環境の改善や、会社の環境目標の実現のために、自分がどのような役割を担っているか。 d) 自分が、法律や会社のルールを守らないと、どんな問題が起こるか |
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7.4 情報のやり取り 7.4.1 情報のやり取りの原則 社内で、仕事に必要な情報が正しく伝わるように管理すること。また、社外の関係者との情報の やり取りを正しく行うこと。 それぞれについて、ルールを決めて実施すること。そのルールの中で、次のことを決めること。 a) やり取りする情報の種類 b) 情報交換を実施する時期 c) 情報をやり取りする相手 d) 情報を伝える／受け取る方法（会議、打合せ、文書のやり取り、文書やネットを使った情報公開、 情報の共用、データベースの利用） ◆法律や外部との約束について、必要な情報のやり取りを行うこと ◆外部には、根拠がある正しい情報を伝えること。その内容が、社内の活動で得た結果と矛盾し ないこと。 ◆環境の管理や改善について、対応が必要な情報（通報、苦情、申し入れ、状況の変化など）を 得た場合は、適切に対処すること。 ◆環境の管理や改善について、情報のやり取りをした内容（情報の受付け、連絡、打合せ、情報の 共有など）を、必要に応じて記録に残すこと。 7.4.2 内部での情報のやり取り a) 環境の管理及び改善について、社内の異なる部門や階層の間で、必要な情報の伝達（連絡、 打合せ、情報の共有など）を行うこと。特に、仕組み（仕事の内容、取扱う物、施設・設備など） の変更がある時の伝達を確実に行うこと。 b) 社員や会社の管理下にある人々が、環境改善のために行動するように、必要な指示や情報の 提供を行うこと。また、これらの人々からの通報や提案を受付ける仕組みを作ること。 7.4.3 外部との情報のやり取り 外部との情報のやり取り（受付け、連絡、打合せ、情報公開など）を、ルールを決めて行うこと。 環境に関して、法律や外部との約束で決まっている報告、申請などを確実に行うこと。 |
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7.5 文書・記録 【文書化した情報】 7.5.1 必要な文書・記録を決める a) ISO14001が求めている文書と記録を作ること。 b) 仕事を管理するために、どのような文書と記録が必要かを決めること。 ＜補足説明＞
7.5.2 文書・記録の形式 a) 文書・記録には、タイトル、文書番号、改訂番号、日付、作成者などを表示すること。 b) 文書・記録の用途や使い方に合わせて、その形（例えば，文章、ソフトウェア、図面など）、文書 の媒体（紙か、電子ファイルか）を決めること。 c) 文書を制定または改訂する時には、内容を点検し【審査】、承認すること。記録についても、必要 に応じて行うこと。 7.5.3 文書・記録の管理 a) 文書を使う人が、必要な時に使えるように、文書を配置すること（またはコンピュータで見られる ようにする）。記録についても、必要に応じて同じように行うこと。 b) 文書・記録のセキュリティ対策を行うこと（特に電子情報）。 必要に応じて、次の点も管理すること。 ① 文書・記録を使える状態にすること。そのために ・適切に配付する ・アクセスできるようにする ・検索できるように整理する。 ② 文書・記録を正しく保管すること。 ・文書は、読める（使える）状態を保つ。 ・記録が、劣化、破損、紛失しないようにする。 ③ 文書・記録の最新版の管理をする。どれが最新版か分かるようにすること。 ④ 記録は期限を決めて保管すること。文書の旧版のコピーの保管についても決めること。 期限を過ぎた後の廃棄のルールを決めること。 外部で作られた文書や記録も、同じように管理すること。 ＜補足説明＞
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8章 実行
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8.1 計画やルールを実行する
◆環境の保護と改善の成果を挙げるために、6.1（リスク及び機会）、6.2（環境目標）で計画した ことを実行すること。そのための、仕組みを作り、実施し、計画通りに進むように管理すること。
◆ルールや計画を変える時は、変えたことで問題が起こっていないかを確かめること。もし問題が 発生していたら、その影響が小さくなるように対策を行うこと。 ◆外注した仕事も管理すること。外注した仕事を管理する方法と管理レベルを、仕組みとして決め ること。 ◆製品のライフサイクルの観点から、次のような点にも注意して管理すること。
◆以上のような仕事を、決めた通りに、適切に行ったことを証明する記録を残すこと（どこまでの 記録が必要かは、自社で判断して決めること）。 |
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8.2 緊急事態に備える
想定される緊急事態（6.1.1で、リスク及び機会としてリストアップしたもの）について、発生時の 対応方法を決めること。 a) 緊急事態の発生時に、環境汚染を防ぐために、あるいは被害を小さくするために行う対応方法を 決めること。いつでも実施できるように用意しておくこと（組織、連絡体制、必要な資材など）。 b) 実際に緊急事態が発生した際は、対応すること。 c) 環境への被害を防止し、あるいは小さくするための処置は、被害の重大さや環境への影響の 大きさに応じて決めること。 d) 可能な場合には，緊急対応の訓練を行うこと。 e) 緊急事態の対応のルールが適切かどうか、定期的に確認し、必要に応じて改訂すること。また、 実際に緊急事態が発生した後及び訓練の後にも確認すること。 f) 緊急事態への対応方法やそのための準備について、関係者に、情報を提供し、あるいは（可能で あれば）緊急事態訓練を行うこと。 ここで対象になる関係者には、従業員、自社の指揮下で仕事をする人々、配送業者、流通業者、 顧客・ユーザー、行政機関、地域住民などがある【利害関係者】。 緊急事態の対応が確実に行えるように、必要な文書（緊急時マニュアルなど）を用意すること。 必要に応じて、改訂すること。 |
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