中小企業にとっては、社内改革の切り札となり、大きなメリットをもたらすISOですが、
うまく行く会社は一部です。特に、近年レベルの低下が著しいように思えます。
企業がISO導入に失敗する(認証は取れるが負担ばかりで役に立たない)原因の、かなり
の部分が、ミスリードするコンサルタントにあります。企業の問題点の改善には手を着け
ず、ただ証書を取らせるだけのコンサルタントや、それに迎合する審査機関がまかり通っ
ています。
企業の立場から言えば、よほど慎重にコンサルタントを選ばない限り、ただ文書を作る
だけの、お荷物ISOを押し付けられてしまいます。決して「コンサルタントはどれも専門家
なんだから、誰に頼んでも中身は一緒だろう」などと考えてはいけません(ISOのコンサル
など、誰でも名乗れる職業です)。
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