| 【IKEA ISLAND】 Q&A | |||||
お買い物代行や通販をご利用される前に一読くださいませ。
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 Q. 電話でも商品の注文・依頼は出来ますか。 A. 恐れ入りますがご注文・ご依頼内容を確実に承るため、お電話でのご注文・ご依頼は承っておりません。 ご問い合わせフォームもしくはメールよりご注文・ご依頼ください。 Q. 見積を依頼した後でもキャンセルできますか？ A. はい、ご入金前のキャンセルは自由です。 ご入金後でも、商品購入前でしたら、送金手数料を差し引いて、ご返金致します。 配送後に関しましては恐れ入りますが、一度お受けしました配送サービスのキャンセルはお受けできません。 商品受領後に、返品でご対応下さい。 翌営業日の扱いとして処理させて頂きます。 Q. IKEA ISLANDの休業日はいつですか。 A. 土曜・日曜・祝日は全ての業務をお休みさせて頂きます。 Q. どのような支払い方法がありますか。 A. 「銀行振込」（前払い）とさせて頂いております。（三菱UFJ銀行対応） Q. 返品はできますか？ A. イケアの商品は、お買い上げから９０日以内でしたら返品可能です。 未使用、未組み立ての商品とオリジナルの包装、レシート原本が必要となります。 アウトレット商品、植物、オーダーメイド商品、裁断済み布物等、一部商品を除き、全て返品可能です。 ◎イケアポートアイランド店に原因がありました場合 返品、返金、交換の際に発生いたします諸経費（送料、振り込み手数料等）は、全てイケアで負担致します。 ◎当店IKEA ISLANDに責任がある場合は、直ぐにご連絡下さい。全て当店負担で、処理させて頂きます。 ◎お客様のご都合による場合は、９０日以内は返品可能です。 ただし来店が前提ですので、代行手数料と同額を頂いて持ち込むことになります。まずは、ご相談下さい。 ◎運送会社（ゆうぱっく、クロネコヤマト等）に原因があった場合 商品が輸送中に破損した場合は、その損害賠償を各運送会社に対して請求できます。 お客様へ発送する商品にはその価格分がカバーされた保証が付いています。 輸送中に負ったとみられる破損を発見されたら、すぐに各運送会社へ連絡してください。 運送会社の過失と認定された場合は、補償を受ける事が出来ます。 ただし、イケア店内から発送する「手ぶらでボックス（全国一律１０００円）」に関しては、保障が付いておりません。 Q. 商品について苦情があるのですが？ A.イケアの商品やサービスに何か、ご不満がある場合は遠慮なく、ご利用のイケアストアにお申し出下さい。 商品の苦情につきましては、直接イケアと御交渉お願い致します。 IKEAポートアイランド店 ０７８−− Q.【IKEA ISLAND】の価格はイケアで購入するより金額が高いのは何故ですか？ A.商品は全て再販となり、販売価格は高くります。販売店舗までの交通費、梱包、コスト、販売管理費などを考慮した価格設定となっております。 大好きなIKEAの商品を一人でも多くの方々にご紹介し、お使い頂き喜んで頂けたらと思っております。価格に関してご理解いただける方のみご利用いただければ幸いです。 コースと手数料  上記Ｑ＆Ａに無い項目や、わからない点がございましたらお気軽にご質問ください。 |
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